مقدمة:

مرحباً بكم بـ Eshop Academy 

شروط الاستخدام :

تسمح الشركة باستخدام الموقع وفقا للشروط المنصوص عليها أدناه .

• يطلب من المستخدم قراءة سياسه الموقع بعناية قبل التصفح بالموقع / أو شراء اي منتج من خلال الموقع.
• استمراريه التصفح ومشاهده الدروس في الموقع / أو شراء أي منتج دليل على قبول المستخدم لهذه لأنظمة وسياسه الموقع.

المستخدم غير مجبر بالموافقه على شروط الموقع، ومع ذلك، إذا كان المستخدم لا يوافق على ما ذكر هنا من أنظمه وسياسه الموقع, فعليه ترك الموقع وعدم استخدامه لأي غرض كان.

خدمات الأكاديمية التعليمية

• فيديوهات تعليمية مسجلة من مرحلة فتح المتجر حتى التعامل مع موردين عالميًا، مع تزويد الطالب باسم مستخدم وكلمة مرور خاصة للوصول للملف التعليمي.
• لقاءات تطبيقية فردية مع المدرب (10–15 لقاء)، يتم خلالها التطبيق العملي المباشر عبر برنامج AnyDesk لتمكين الطالب من إدارة متجره باحتراف.
• إنشاء متجر على منصة eBay وتعلم كيفية رفع المنتجات، كتابة المواصفات، وآلية الشحن لأي دولة.
• إنشاء حساب Payoneer أمريكي لاستقبال الأرباح.
• متابعة الطالب للانتقال لمرحلة Drop Shipping وكيفية اختيار المنتجات والموردين.
• دعم فني وإضافة الطالب لمجموعة مخصصة على فيسبوك للاستشارات المستمرة.

التزامات الطالب أثناء التدريب

١. الالتزام بفترة التدريب

يقر الطالب ويلتزم بالاستمرار في متابعة البرنامج التدريبي خلال الفترة المحددة له، وعدم اعتبار عدم المتابعة أو التوقف المؤقت سببًا لطلب استرداد الرسوم أو إلغاء الاشتراك.

٢. الالتزام بمشاهدة جميع الدروس

يلتزم الطالب بمتابعة جميع الدروس والمحتويات التعليمية المخصصة له، ويعتبر عدم الاطلاع على جزء من المحتوى أو إهماله مسؤولية شخصية لا تتحملها الأكاديمية.

٣. عدم الانقطاع لفترات طويلة

يلتزم الطالب بعدم الانقطاع عن متابعة البرنامج التدريبي لفترات طويلة دون إشعار الأكاديمية أو توضيح الأسباب. وفي حال الانقطاع ثم العودة بعد مدة طويلة، لا تتحمل الأكاديمية أي مسؤولية عن التأخير الناتج أو الحاجة لإعادة شرح المحتوى أو تمديد فترة التدريب أو الدعم.

سياسة الإرجاع

الشروط العامة:

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة تهدف إلى ضمان رضا العملاء. إذا كنتم غير راضين عن الخدمات أو الدورات التي قدمناها، يمكنكم طلب استرداد الأموال وفقًا للشروط التالية:

المهلة الزمنية:

يجب طلب إرجاع الخدمة أو الدورة في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.

الشروط والأحكام:

يجب أن يتم إرجاع الخدمة أو الدورة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة.

لن يتم استرداد الرسوم إذا تم استخدام الخدمة أو الدورة جزئيًا.

قد تنطبق رسوم إدارية على عمليات الإرجاع.

الاتصال بنا:

لطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المحددين على موقعنا الإلكتروني.

المبالغ المستردة عند الإلغاء:

إذا كنت تواجه أي مشاكل في الدورة الخاصة بك يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وإتاحة الفرصة لنا لتصحيح الأمور.

يحصل الطلاب الذين يرغبون في إلغاء مشاركتهم على استرداد جزئي للتكاليف كما هو موضح أدناه:

• بعد فتح الدورة على اسم المستخدم , و قرر الطالب الإلغاء يجب اخذ بعين الاعتبار :

عدم استخدام الطالب لاي خدمة من خدمات إيشوب ( الدورة , لقائات خاصة مع المدربين ) .
يجب ان يرسل رسالة واضحة الى ايميل الاكاديمية مرفق بها: صورة عن الهوية الشخصية وبيانات المشترك ( رقم الهاتف , ايميل ) .
يجب ان يكون سبب طلب الإلغاء واضح ومقنع ليتم النظر به من قبل الادارة , مع العلم انه في حالة عدم وجود سبب مقنع لا يتم الموافقة عليه من قبل الإدارة .
ان تكون فترة طلب الإلغاء بالأسبوع الأول من دفع رسوم الاشتراك للدورة .

ملاحظة :سيتم خصم 10% من المبلغ الكلي للدورة .

• بعد تفعيل حساب الطالب لدينا بسبعة ايام و قرر الطالب الغاء من بعد اليوم السابع مع العلم بأنه إذا لم يقم الطالب باستخدام خدمات الشوب يحق للأكاديمية بخصم 100% من المبلغ الكلي للدورة.

• تلتزم الأكاديمية بتقديم خدماتها التعليمية بأعلى درجات المهنية والاحترام، كما يتوجب على الطالب الالتزام بحسن السلوك في جميع تفاعلاته مع موظفي الأكاديمية، أو فريق الدعم، أو القائمين عليها. ويُمنع منعا باتاً استخدام أي نوع من الإساءات اللفظية أو المكتوبة أو السلوكية تجاه أي من العاملين في الأكاديمية. وفي حال ثبوت قيام الطالب بأي تصرف مسيء، تحتفظ الأكاديمية بحقها الكامل في إيقاف تقديم الخدمات التعليمية للطالب بشكل جزئي أو كامل دون أي التزام بإرجاع الرسوم المدفوعة.

ملاحظة : يجب عند القيام بطلب الإلغاء ان يتم إرسال رسالة الى البريد الالكتروني الخاص بالاكاديمية(info@eshop-academy.com) مع ذكر سبب واضح ومقنع ليتم قبوله من قبل الإدارة

المعالجة:

سيتم مراجعة طلبات الإرجاع ومعالجتها في أقرب وقت ممكن، و ستتلقون إشعارًا بالقرار المتخذ بخصوص طلب الإرجاع.

اي مشكله سيتم مناقشتها بشكل قانوني في السلطات القضائية.

التجهيزات:

لا تتحمل أكاديمية إيشوب للتجارة الإلكترونية أي مسؤولية عن تجهيزات الطالب (مثل: الحاسوب (لاب توب، صندوق كمبيوتر) ، والانترنت). بمعنى آخر، فأنت وحدك المسؤول عن حالة تجهيزاتك الشخصية وإجراء التجهيزات الفنية الضرورية.

المسؤولية :

عدم الاستخدام غير المشروع أو المحظور:

لا يحق لك أن تنتفع بخدمات الشوب لأي غرض غير مشروع أو محظور وفق القانون المطبق، أو أحكام وشروط الاستخدام المزودة هنا، أو أي طريقة أخرى من شأنها أن تضر أو تعوق أو ترهق، أو ما دون ذلك تفسد أي خادم أو شبكة (شبكات) متصلة بأي خادم لموقع يشوب، أو تتدخل في استخدام أي شخص أو انتفاعه بخدمات الشوب.
لا يحق لك أن تحصل على وصول غير مرخص إلى خدمات موقع إيشوب أو أي جزء فيها، أو أنظمة الكمبيوتر أو الشبكات المتصلة بخادم إيشوب من خلال أي وسيلة. لا يحق لك أن تحصل على أي مواد أو معلومات من خلال أي وسيلة لم تتوفر خصيصًا من أجلك من خلال خدمات إيشوب.

حقوق النشر والتأليف والأذونات:

تعتبر حقوق النشر والتأليف بكل محتوياتها على هذا الموقع ملكًا لأكاديمية إيشوب. لا يجوز نسخ أو تخزين أو تغيير أو توزيع أي مواد على هذا الموقع دون موافقة مكتوبة